Regulamin sklepu

obowiązujący od dnia 25 czerwca 2025 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego dobrerzeczy.xyz, dostępnego pod adresem: https://dobrerzeczy.xyz (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie (Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001105420, posiadającą NIP: 5273112143 oraz REGON: 52862213500000 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:

a) adresu e-mail:kontakt@dobrerzeczy.xyz,

b) numeru telefonu: +48 733 976 976.

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

c) przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, CSS3 oraz JavaScript.

5. Sklep prowadzi detaliczną sprzedaż Towarów fizycznych za pośrednictwem Internetu, umożliwiając zawieranie umów sprzedaży na odległość.

6. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia i ceny Towarów, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

7. Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

8. Sprzedawca może powierzać realizację usług związanych z przygotowaniem, kompletowaniem i dostawą Towarów podmiotom zewnętrznym, w tym wyspecjalizowanym operatorom logistycznym i hurtowniom współpracującym.

9. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności oraz Polityka cookies dostępne na stronie Sklepu.

10. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (DSA), Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Klientami. Kontakt z tym punktem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@dobrerzeczy.xyz. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie wyrażenia pisane wielką literą oznaczają:

1. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, w tym składa Zamówienie.

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

6. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://dobrerzeczy.xyz, prowadzony przez Sprzedawcę.

7. Sprzedawca – XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, KRS: 0001105420, NIP: 5273112143, REGON: 52862213500000.

8. Towar – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, w szczególności książka, artykuły papiernicze, zabawka, kosmetyk lub inny produkt fizyczny.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą, składane za pośrednictwem Sklepu.

10. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru.

11. Konto – indywidualny panel przypisany Klientowi, tworzony po dokonaniu rejestracji w Sklepie, umożliwiający m.in. składanie Zamówień, przeglądanie historii zakupów i edytowanie danych.

12. Usługa Konta – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta polegająca na utrzymywaniu Konta w Sklepie.

13. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

14. Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę.

15. Treści niedozwolone – treści naruszające przepisy prawa lub dobre obyczaje, w szczególności nawołujące do nienawiści, przemocy, naruszające dobra osobiste, prawa autorskie, zawierające wulgaryzmy lub informacje wprowadzające w błąd.

16. Niezgodność – niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu, w szczególności przeglądania oferty, składania Zamówień oraz korzystania z Konta, niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

a) połączenie z Internetem,

b) posiadanie urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu,

c) korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz plikicookies,

d) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

2. Zakazane jest podejmowanie jakichkolwiek działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w tym w szczególności:

a) wykorzystywanie złośliwego oprogramowania (np. wirusów, botów, robaków),

b) stosowanie skryptów automatyzujących,

c) podejmowanie innych działań mogących naruszać integralność systemu teleinformatycznego Sklepu.

3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych przekazywanych za pośrednictwem Sklepu, w tym m.in.:

a) szyfrowanie transmisji protokołem SSL,

b) stosowanie systemów ochrony antywirusowej,

c) zabezpieczenie Kont użytkowników hasłami.

4. Pomimo stosowanych zabezpieczeń, Sprzedawca informuje, że korzystanie z Internetu może wiązać się z ryzykiem nieuprawnionego dostępu osób trzecich do danych i urządzeń użytkownika.

Zaleca się:

a) stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego,

b) zachowanie ostrożności przy korzystaniu z sieci publicznych oraz niezabezpieczonych punktów dostępu do Internetu.

§ 4. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU I USŁUGI KONTA

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.

2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu.

3. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe, zawierające wszystkie należne podatki i opłaty, jeśli mają zastosowanie. Koszty dostawy wskazywane są odrębnie w trakcie składania Zamówienia.

4. Zakupu Towarów można dokonać:

a) poprzez założenie Konta i zalogowanie się do Sklepu, lub

b) bez rejestracji, poprzez wypełnienie formularza Zamówienia jako „gość”.

5. W celu zawarcia umowy o świadczenie Usługi Konta, Klient powinien:

a) wejść na stronę Sklepu i przejść do formularza rejestracyjnego,

b) podać wymagane dane: login, hasło, adres e-mail, numer telefonu,

c) zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności,

d) kliknąć przycisk „Załóż konto”.

6. Z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie Usługi Konta. Konto zostaje aktywowane niezwłocznie.

7. Konto umożliwia Klientowi m.in.:

a) składanie Zamówień i śledzenie ich statusu,

b) zarządzanie danymi osobowymi,

c) przeglądanie historii zakupów,

d) dodawanie opinii o Towarach.

8. Usługa Konta nie wymaga od Klienta instalowania aktualizacji w celu zachowania zgodności z umową.

9. W przypadku braku dostępu do Konta po rejestracji, Klient ma prawo wezwać Sprzedawcę do udzielenia dostępu, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@dobrerzeczy.xyz. W razie braku reakcji w rozsądnym terminie, Klient może odstąpić od umowy.

10. Niezależnie od ust. 9, Klient może odstąpić od umowy o świadczenie Usługi Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

11. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny, poprzez złożenie oświadczenia w panelu Konta (opcja „Usuń konto”).

12. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu lub wypowiedzeniu umowy.

13. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Konta z 7-dniowym terminem wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta prawa, postanowień Regulaminu lub dobrych obyczajów. W tym okresie dostęp do Konta może zostać tymczasowo zablokowany.

14. Usunięcie lub zablokowanie Konta nie wpływa na ważność i realizację Zamówień złożonych przed tym zdarzeniem.

§ 5. INFORMACJE O PRODUKTACH

1. Sklep oferuje do sprzedaży Towary fizyczne dostępne w danym momencie w ofercie, których kategorie i rodzaje mogą ulegać zmianie. Przykładowo mogą to być książki, artykuły papiernicze, zabawki, kosmetyki lub inne produkty przeznaczone do sprzedaży detalicznej.

2. Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie, w tym opisy, specyfikacje techniczne, zdjęcia, a także ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę handlową w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

3. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane opisy Towarów oraz ich zdjęcia były zgodne z rzeczywistością. W przypadku rozbieżności Klientowi przysługuje uprawnienie do reklamacji na zasadach określonych w Regulaminie.

4. Zdjęcia i prezentacje Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru, co nie wpływa na jego zgodność z Umową Sprzedaży, o ile Towar jest zgodny z opisem i funkcjonalnością.

5. W przypadku ograniczonej dostępności Towaru, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną, z jednoczesnym zwrotem ewentualnie uiszczonej płatności.

6. Informacje o Towarze są na bieżąco aktualizowane. W przypadku czasowego braku aktualnych danych, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ich skorygowania niezwłocznie po ich wykryciu lub zgłoszeniu.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMÓW

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.

2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:

a) dodanie wybranego Towaru do koszyka,

b) przejście do formularza Zamówienia,

c) podanie wymaganych danych: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu dostawy oraz – w przypadku zakupu jako Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – danych firmy (nazwa, adres, NIP),

d) wybór metody dostawy i płatności,

e) zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki prywatności,

f) kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, co stanowi złożenie oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod dostawy, takich jak przesyłka kurierska, pocztowa, odbiór w punkcie lub inną metodę udostępnioną w trakcie składania Zamówienia.

4. Zapłaty można dokonać za pomocą:

– przelewu elektronicznego (Przelewy24),

– BLIK,

– karty płatniczej Visa lub Mastercard,

– innych metod dostępnych w systemie płatności Sklepu.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Nie oznacza to jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

7. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność.

8. Klient ma możliwość dokonania zmian w Zamówieniu lub jego anulacji do momentu otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej jego realizację.

9. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. brak Towaru, błąd systemowy), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca uiszczone środki nie później niż w terminie 14 dni.

10. Jeżeli Klient wybrał formę płatności z góry i nie dokona płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy i anulować Zamówienie w terminie 7 dni od upływu terminu płatności. Klient zostanie o tym poinformowany drogą e-mailową.

§ 7. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą w trakcie składania Zamówienia.

2. Termin płatności w przypadku metod wymagających przedpłaty (np. przelew elektroniczny, BLIK, karta) wynosi 3 dni robocze od dnia złożenia Zamówienia. Po tym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie na zasadach określonych w §6 ust. 10.

3. Koszty dostawy Towaru są wskazywane każdorazowo w trakcie składania Zamówienia oraz w jego podsumowaniu przed złożeniem oferty.

4. Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka Towarów poza granice Polski jest niedostępna, o ile w opisie danego Towaru nie wskazano inaczej.

5. Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi od 1 do 7 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, o ile w opisie Towaru nie wskazano inaczej.

6. Dostawy realizowane są za pośrednictwem operatorów logistycznych wskazanych w formularzu Zamówienia. Ostateczny wybór metody dostawy należy do Klienta.

7. W przypadku Zamówień obejmujących Towary pochodzące od różnych dostawców, Sklep zastrzega sobie możliwość realizacji dostawy w więcej niż jednej przesyłce. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów z tego tytułu, o ile nie wybrał innego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy oferowany w Sklepie. Informacja o ewentualnym podziale Zamówienia na odrębne przesyłki zostanie przekazana Klientowi w wiadomości e-mail po złożeniu Zamówienia.

8. W przypadku opóźnienia w dostawie niezależnego od Sprzedawcy (np. z winy operatora logistycznego), Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w §10.

9. W przypadku braku możliwości realizacji dostawy z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak odbioru przesyłki), Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki lub zwrócić płatność pomniejszoną o rzeczywiste koszty logistyczne.

10. Podmiotami świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności elektronicznych i kartą płatniczą są PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, operator serwisu Przelewy24 oraz Autopay S.A. z siedzibą w Sopot (ul. Powstańców Warszawy 6, 81‑718 Sopot), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000320590, NIP: 585‑13‑51‑185, REGON: 191781561.

11. Sklep akceptuje płatności kartami płatniczymi Visa oraz Mastercard.

§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

a) otrzymania Towaru przez Klienta lub osobę trzecią przez niego wskazaną, inną niż przewoźnik,

b) otrzymania ostatniego z Towarów w przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego pocztą elektroniczną na adres kontakt@dobrerzeczy.xyz lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest do tego zobowiązany..

4. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.

6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru.

8. Klient zobowiązany jest odesłać Towar na adres: XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, lub inny wyraźnie wskazany przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem Umowy Sprzedaży są:

a) Towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3),

b) Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5).

§ 9. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową Sprzedaży, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Klient może zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową. Reklamację należy złożyć:

a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dobrerzeczy.xyz,

b) lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie przez Klienta:

a) danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail lub korespondencyjny),

b) numeru Zamówienia,

c) opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z umową,

d) żądania Klienta w związku z reklamacją.

4. Reklamacja powinna zostać złożona nie później niż w terminie 1 roku od dnia stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, z zastrzeżeniem, że niezgodność powinna wystąpić w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.

6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w szczególności:

a) wymienia Towar na nowy,

b) dokonuje naprawy,

c) obniża cenę lub zwraca pełną kwotę — w zależności od sytuacji i wyboru Klienta, z uwzględnieniem ograniczeń ustawowych.

7. W przypadku konieczności zwrotu reklamowanego Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o procedurze jego odesłania, wskazując sposób oraz adres zwrotu. Reklamowany Towar odbierany jest od Klienta na koszt Sprzedawcy, który może zorganizować odbiór za pośrednictwem wybranego operatora logistycznego lub udostępnić Klientowi etykietę zwrotną. Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego opłacania przesyłki zwrotnej ani do jej nadania na własny koszt. Domyślnym adresem zwrotu jest: XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, chyba że Sprzedawca jednoznacznie wskaże inny adres do zwrotu.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 10. REKLAMACJE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego i nieprzerwanego funkcjonowania Sklepu w zakresie świadczonych usług drogą elektroniczną.

2. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu, w szczególności:

a) działania Konta użytkownika,

b) błędów formularza zamówienia,

c) problemów z logowaniem lub rejestracją,

d) innych nieprawidłowości związanych z usługami świadczonymi drogą elektroniczną.

3. Reklamację należy zgłosić:

a) drogą elektroniczną na adres:kontakt@dobrerzeczy.xyz,

b) lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać:

a) imię i nazwisko lub nazwę Klienta,

b) adres e-mail przypisany do Konta (jeśli dotyczy),

c) opis problemu i datę jego wystąpienia,

d) dane kontaktowe do odpowiedzi.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w formie elektronicznej, chyba że Klient zażąda odpowiedzi pisemnej.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane:

a) siłą wyższą,

b) działaniem osób trzecich,

c) nieprawidłowym działaniem urządzeń lub oprogramowania używanego przez Klienta,

d) przerwami technicznymi, o których Klient został wcześniej poinformowany.

7. W przypadku nieprawidłowego działania Usługi Konta, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy lub jej wypowiedzenia, zgodnie z zasadami określonymi w §4 Regulaminu.

§ 11. OPINIE I TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

1. Klient, który dokonał zakupu Towaru i faktycznie z niego skorzystał, może przesłać Sprzedawcy opinię na temat tego Towaru („Opinia”).

2. Opinia może zostać przesłana poprzez wypełnienie formularza dostępnego w Sklepie lub w odpowiedzi na automatyczną prośbę e-mail. Przesyłając opinię, Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i Polityką Prywatności i akceptuje ich postanowienia.

3. Publikacja opinii możliwa jest wyłącznie po zrealizowaniu zamówienia. Sprzedawca przypisuje opinie do konkretnych transakcji w systemie informatycznym Sklepu, co zapewnia, że pochodzą one od Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu danego Towaru.”

4. Opinie podlegają moderacji przed publikacją. Sprzedawca ma prawo odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeśli:

a) narusza przepisy prawa, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu,

b) zawiera dane osobowe, reklamę, treści polityczne lub obraźliwe,

c) jest fałszywa lub nie pochodzi od Klienta, który dokonał zakupu.

5. Klient nie może samodzielnie edytować ani usuwać Opinii po jej przesłaniu. Sprzedawca nie jest zobowiązany do publikacji każdej przesłanej opinii.

6. Klient przesyłając Opinię oświadcza, że jest jej autorem, ponosi odpowiedzialność za jej treść i nie narusza praw osób trzecich.

7. Przesłanie Opinii oznacza udzielenie Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na czas nieoznaczony (z możliwością wypowiedzenia z 2-letnim wyprzedzeniem, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego) na korzystanie z Opinii na następujących polach eksploatacji:

a) utrwalanie i zwielokrotnianie w dowolnej liczbie, formacie i technice,

b) rozpowszechnianie w Sklepie i mediach społecznościowych Sprzedawcy.

8. Sprzedawca ma prawo do udzielania sublicencji do Opinii osobom trzecim, nieodpłatnie, wyłącznie w celach promocyjnych związanych ze Sklepem, bez wykorzystywania wizerunku Klienta.

9. Klient zobowiązuje się nie wykonywać osobistych praw autorskich do Opinii oraz upoważnia Sprzedawcę do wykonywania tych praw w jego imieniu, w zakresie niezbędnym do korzystania z Opinii zgodnie z udzieloną licencją.

10. Opinie są prezentowane w sposób chronologiczny lub tematyczny, bez ukrytego promowania wybranych treści.

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi lub działaniem osób trzecich,

b) nieprawidłowe działanie urządzeń końcowych Klienta, jego oprogramowania lub połączenia internetowego,

c) skutki wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z Regulaminem korzystania ze Sklepu przez Klienta.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie Zamówienia w przypadku, gdy:

a) Towar został wycofany z oferty lub jest czasowo niedostępny,

b) Klient podał nieprawidłowe dane, uniemożliwiające realizację Zamówienia,

c) wystąpiły inne okoliczności uniemożliwiające realizację umowy, niezależne od Sprzedawcy, o czym Klient został poinformowany.

4. W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy lub złożenia reklamacji, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do obowiązków określonych odpowiednio w §8 i §9 Regulaminu.

5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

§ 13. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym do jego elementów graficznych, układu treści, kodu źródłowego, logo, znaków towarowych, zdjęć, opisów Towarów oraz innych treści publikowanych w Sklepie, przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne lub partnerskie.

2. Sklep oraz jego zawartość są chronione przepisami prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej, a także innymi przepisami powszechnie obowiązującymi.

3. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne odtwarzanie, wykorzystywanie komercyjne lub inne formy eksploatacji treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy lub uprawnionego właściciela praw jest zabronione.

4. Użytkownik korzystający ze Sklepu nie nabywa żadnych praw autorskich ani licencji do materiałów, które są w nim prezentowane, poza zakresem dozwolonego użytku osobistego zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

5. W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej, Sprzedawca może podjąć odpowiednie kroki prawne, w tym dochodzenie roszczeń cywilnoprawnych i zawiadomienie właściwych organów ścigania.

§ 14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisana do KRS pod numerem 0001105420, NIP: 5273112143, REGON: 52862213500000.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:

a) realizacji Umowy Sprzedaży,

b) świadczenia Usługi Konta,

c) obsługi zgłoszeń i reklamacji,

d) prowadzenia księgowości i spełnienia obowiązków podatkowych,

e) kontaktu w sprawie zamówień i opinii,

f) marketingu własnych produktów Sprzedawcy (na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub zgody).

3. Dane przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi w RODO, w szczególności:

a) w sposób zgodny z prawem, rzetelny i przejrzysty,

b) w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach,

c) nie dłużej niż to konieczne do realizacji celów przetwarzania.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży lub świadczenia Usługi Konta.

5. Odbiorcami danych mogą być: dostawcy usług IT, operatorzy płatności, firmy kurierskie, podmioty obsługujące księgowość, a także inne podmioty, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych na podstawie stosownych umów.

6. Klientowi przysługują prawa:

a) dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,

b) sprostowania danych,

c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

d) ograniczenia przetwarzania,

e) przenoszenia danych,

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),

h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 15. BEZPIECZEŃSTWO I PLIKI COOKIES

1. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych oraz transakcji dokonywanych za pośrednictwem Sklepu, w szczególności stosuje protokół szyfrowania SSL, zabezpieczenia serwera, kont i baz danych oraz narzędzia chroniące przed nieautoryzowanym dostępem.

2. Klient zobowiązany jest do:

a) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego działania,

b) niedostarczania treści bezprawnych,

c) stosowania aktualnego oprogramowania zabezpieczającego (np. antywirusowego), w szczególności podczas dokonywania płatności online.

3. Sklep wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka), które są zapisywane w pamięci urządzenia końcowego Klienta. Pliki te są wykorzystywane w celu:

a) zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,

b) dostosowania zawartości Sklepu do preferencji Klienta,

c) tworzenia anonimowych statystyk dotyczących korzystania ze Sklepu,

d) prowadzenia działań marketingowych (np.remarketingu), w tym przy użyciu narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Google Analytics i FacebookPixel.

4. Klient może samodzielnie zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

5. Szczegółowe informacje na temat stosowanych plików cookies oraz zasad ich wykorzystywania znajdują się w Polityce cookies dostępnej w Sklepie.

§ 16. ZMIANA REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na prawa i obowiązki stron,

b) wprowadzenia nowych usług, modyfikacji lub zaprzestania świadczenia dotychczasowych,

c) zmiany danych identyfikacyjnych Sprzedawcy,

d) zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy,

e) konieczności usunięcia niejasności lub oczywistych omyłek pisarskich,

f) dostosowania Regulaminu do zmian technicznych funkcjonowania Sklepu,

g) poprawy bezpieczeństwa lub funkcjonalności Sklepu.

2. O każdej planowanej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie, za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz komunikatu w Sklepie. Zmieniona wersja Regulaminu zostanie także opublikowana na stronie internetowej Sklepu.

3. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli nie wypowie on Umowy o świadczenie Usługi Konta w terminie 7 dni od otrzymania informacji o zmianie. Wypowiedzenie może zostać złożone za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres kontakt@dobrerzeczy.xyz.

4. Konto Użytkownika zostaje usunięte niezwłocznie po otrzymaniu skutecznego wypowiedzenia.

5. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa nabyte Klientów, w szczególności na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian — obowiązuje dla nich Regulamin w wersji obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.

§ 17. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW I WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU

1. Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w drodze polubownej, w szczególności poprzez bezpośredni kontakt Klienta ze Sprzedawcą.

2. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

b) złożyć wniosek o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

c) skorzystać z platformy pomocy konsumenckiej prowadzonej przez UOKiK: https://www.uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z procedur pozasądowych ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

4. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do jego rozpoznania jest:

a) sąd właściwy miejscowo według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego — w przypadku Klienta będącego Konsumentem,

b) sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy — w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem.

& 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku i obowiązuje do odwołania.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,

b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

d) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Regulamin jest dostępny dla Klientów nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

5. Nagłówki poszczególnych paragrafów służą wyłącznie ułatwieniu orientacji w tekście Regulaminu i nie mają wpływu na jego interpretację.

Załącznik nr 1 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Imię i Nazwisko Klienta(-ów):

__________________________________________

Adres Klienta(-ów):

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

Numer konta bankowego do zwrotu środków:

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Odbiorca:

XYZ Prosta Spółka Akcyjna

Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa

NIP: 5273112143, KRS: 0001105420

Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Adres e-mail: kontakt@dobrerzeczy.xyz

Telefon kontaktowy: +48 733 976 976

Ja / My* niżej podpisana / podpisany / podpisani* niniejszym informuję / informujemy* o moim / naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Jednocześnie, w celu sprawnej identyfikacji umowy:

– podaję / podajemy* numer zamówienia: _______________________, i / lub

– załączam dowód zakupu / kopię dowodu zakupu.

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: __________________________

Miejscowość i data:

___________________________________

Podpis Klienta(-ów):

__________________________________________

 (podpis tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

*niepotrzebne skreślić