Zwykłe zakupy. Niezwykły efekt.
Zwroty
Masz 14 dni na zwrot
Masz prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży oraz zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
Jak zgłosić zwrot?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy powinieneś poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego pocztą elektroniczną na adres kontakt@dobrerzeczy.xyz lub listownie na adres: XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.
Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu, jednak nie jesteś do tego zobowiązany.
Odesłanie towaru
Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia należy odesłać zwracany towar na wskazany przez nas adres, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Zgodnie z §8 ust. 8 koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdziesz w § 8 Regulaminu sklepu.
Reklamacje
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy otrzymany towar jest niezgodny z umową. Reklamację należy złożyć nie później niż w ciągu 1 roku od momentu stwierdzenia niezgodności, przy czym niezgodność musi wystąpić w ciągu 2 lat od otrzymania towaru.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dobrerzeczy.xyz lub pisemnie na adres siedziby naszej firmy: XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.
Aby ułatwić i przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji, zalecamy podanie w zgłoszeniu następujących informacji:
— imię, nazwisko i dane kontaktowe (adres e-mail lub korespondencyjny),
— numer zamówienia,
— opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową,
— Twoje żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot środków).
Co dalej?
Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta — może to być naprawa towaru, jego wymiana, obniżenie ceny lub pełny zwrot środków – w zależności od sytuacji i Twojego wyboru.
W przypadku konieczności odesłania towaru poinformujemy Cię o dalszych krokach. Koszty przesyłki związanej z uznaną reklamacją pokrywamy w całości.
Szczegółowe informacje dotyczące prawa do reklamacji znajdziesz w § 9 Regulaminu sklepu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google