Zwroty i reklamacje

Masz prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży oraz zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy powinieneś poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego pocztą elektroniczną na adres kontakt@dobrerzeczy.xyz lub listownie na adres: XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu, jednak nie jesteś do tego zobowiązany.

Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia należy odesłać zwracany towar na adres: XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru.

Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji — chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Imię i Nazwisko Klienta(-ów):

__________________________________________

Adres Klienta(-ów):

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

Numer konta bankowego do zwrotu środków:

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Odbiorca:

XYZ Prosta Spółka Akcyjna
Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa
NIP: 5273112143, KRS: 0001105420
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
kontakt@dobrerzeczy.xyz · +48 733 976 976

Ja / My* niżej podpisana / podpisany / podpisani* niniejszym informuję / informujemy* o moim / naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

Jednocześnie, w celu sprawnej identyfikacji umowy:

– podaję / podajemy* numer zamówienia: _______________________, i / lub

– załączam dowód zakupu / kopię dowodu zakupu.

Data zawarcia umowy / odbioru towaru: __________________________

Miejscowość i data:

___________________________________

Podpis Klienta(-ów):

__________________________________________

(podpis tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

*niepotrzebne skreślić

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy otrzymany towar jest niezgodny z umową. Reklamację należy złożyć nie później niż w ciągu 1 roku od momentu stwierdzenia niezgodności, przy czym niezgodność musi wystąpić w ciągu 2 lat od otrzymania towaru.

Reklamację możesz złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@dobrerzeczy.xyz lub pisemnie na adres siedziby naszej firmy: XYZ PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, Al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.

Aby ułatwić i przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji, zalecamy podanie w zgłoszeniu następujących informacji:

— imię, nazwisko i dane kontaktowe (adres e-mail lub korespondencyjny),

— numer zamówienia,

— opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową,

— Twoje żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot środków).

Twoje zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta — może to być naprawa towaru, jego wymiana, obniżenie ceny lub pełny zwrot środków – w zależności od sytuacji i Twojego wyboru.

W przypadku konieczności odesłania towaru poinformujemy Cię o dalszych krokach. Koszty przesyłki związanej z uznaną reklamacją pokrywamy w całości.